TEAKBARNCO · INFORMACJE FORMALNE

Informacje prawne

Przejrzyste informacje o działalności sklepu, zasadach sprzedaży, prawach konsumentów i odpowiedzialności prawnej.

Witamy w sklepie internetowym teakbarnco.

Niniejsze Informacje prawne przedstawiają podstawowe zasady dotyczące działalności sklepu internetowego teakbarnco, identyfikacji sprzedawcy, zawierania umów na odległość, ochrony konsumentów, własności intelektualnej, przetwarzania danych osobowych oraz odpowiedzialności za treści udostępniane na stronie.

Prowadząc sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na rynku polskim, uwzględniamy właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej. Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

PODSTAWOWE ZASADY DZIAŁALNOŚCI

01. Identyfikacja sklepu i dane kontaktowe

Sklep internetowy działa pod marką teakbarnco i prowadzi sprzedaż mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz, w tym produktów przeznaczonych do urządzania przestrzeni mieszkalnych.

Wskazane dane umożliwiają kontakt w sprawach dotyczących działalności sklepu, zamówień, reklamacji, zwrotów oraz wykonywania praw konsumentów.

Nazwa handlowa teakbarnco nie musi być tożsama z pełną nazwą prawną podmiotu prowadzącego działalność. Jeżeli sprzedawca działa jako zarejestrowana osoba prawna lub przedsiębiorca, obowiązkowe informacje identyfikacyjne, w tym pełna nazwa podmiotu, właściwy rejestr i numer rejestrowy, a także numer identyfikacji podatkowej, jeżeli jego ujawnienie jest wymagane, podlegają udostępnieniu zgodnie z właściwymi przepisami.

Adres korespondencyjny nie jest automatycznie adresem magazynu, punktem odbioru osobistego ani miejscem przyjmowania zwracanych mebli.

02. Podstawy prawne działalności sklepu

Sprzedaż produktów konsumentom na terenie Polski odbywa się z uwzględnieniem właściwych przepisów regulujących handel elektroniczny, umowy zawierane na odległość i ochronę praw kupujących.

Do najważniejszych aktów prawnych mających zastosowanie w odpowiednim zakresie należą:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.
• Właściwe przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług.
• Rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych, w zakresie mającym zastosowanie do działalności sklepu.
• Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, w odpowiednim zakresie.

Stosowanie poszczególnych przepisów zależy od charakteru usługi, rodzaju produktu, statusu kupującego oraz okoliczności konkretnej transakcji.

W przypadku sprzeczności niniejszych informacji z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.

03. Charakter oferty i zawieranie umów

Informacje zamieszczane w sklepie internetowym teakbarnco przedstawiają oferowane produkty, ich podstawowe właściwości, ceny, dostępne warianty oraz warunki zakupu.

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi produktu i łącznej kwoty do zapłaty.

Procedura zakupowa obejmuje wybór produktu, wprowadzenie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności i dostawy oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie sklepu oraz informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia.

Potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje są przekazywane konsumentowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca nie może jednostronnie zmieniać istotnych warunków zawartej umowy bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody klienta.

04. Ceny produktów, podatki i opłaty

Ceny produktów przeznaczonych do sprzedaży na rynku polskim są prezentowane w złotych polskich (PLN), chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inną walutę.

Wszystkie obowiązujące podatki i należności związane z produktem są uwzględnione w cenie przedstawionej w sklepie.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych, nieujawnionych opłat podatkowych ani celnych w związku ze standardowym zamówieniem realizowanym na terenie Polski.

Łączna cena zamówienia, obejmująca produkty oraz ewentualną opłatę za dostawę, jest przedstawiana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

W przypadku ogłaszania obniżek cen stosujemy odpowiednie przepisy dotyczące informowania o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Dodatkowe odpłatne usługi, jeżeli są oferowane, wymagają uprzedniego przekazania informacji o ich cenie oraz uzyskania wymaganej prawem zgody klienta.

05. Dostawa i wykonanie umowy sprzedaży

Standardowy obszar dostawy produktów zakupionych w teakbarnco obejmuje terytorium Polski.

Terminy mają charakter szacunkowy, a dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, sprzedawca ma obowiązek wydać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku niedotrzymania uzgodnionego terminu dostawy konsument może skorzystać z odpowiednich uprawnień ustawowych, w tym wyznaczyć dodatkowy termin i odstąpić od umowy w przypadkach określonych prawem.

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy sklepu teakbarnco.

06. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Termin ten rozpoczyna się od otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku dostaw obejmujących kilka produktów lub części stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące rozpoczęcia biegu terminu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres exchangenvhfgufhr@teakbarnco.com.

Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że sprzedawca zaproponuje samodzielny odbiór.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Sam wybór standardowego wariantu mebla z regularnej oferty sklepu nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

Szczegółowe zasady oraz formularz odstąpienia od umowy zostały przedstawione w Polityce zwrotów, wymiany towarów i zwrotu płatności.

07. Zasady zwrotu płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie należne płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór towaru.

Standardowy wewnętrzny czas obsługi zwrotu płatności wynosi 3–7 dni, bez naruszania ustawowego terminu.

Po zleceniu zwrotu orientacyjny czas zaksięgowania środków przez bank lub dostawcę usług płatniczych wynosi 5–10 dni. Czas ten stanowi zewnętrzny etap rozliczenia i nie wydłuża terminu, w którym sprzedawca powinien dokonać zwrotu.

Zwrot realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego konsument użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.

08. Reklamacje i odpowiedzialność za produkty

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem właściwych przepisów.

W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych prawem sytuacjach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się bez kosztów dla konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, zgodnie z przepisami.

Reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres exchangenvhfgufhr@teakbarnco.com.

W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, nazwę produktu, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia mogą ułatwić obsługę, ale nie stanowią bezwzględnego warunku skorzystania z ustawowych uprawnień.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującym prawem.

Nie ograniczamy odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową poprzez wymaganie oryginalnego opakowania, obowiązkowego protokołu szkody lub zgłoszenia uszkodzenia bezpośrednio przy odbiorze.

09. Prawa własności intelektualnej

Materiały zamieszczone w sklepie internetowym teakbarnco, w tym teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej i układ treści, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.

Prawa do poszczególnych materiałów przysługują ich odpowiednim właścicielom lub podmiotom uprawnionym do korzystania z nich.

Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy wykorzystywać chronionych materiałów w celach naruszających prawa ich właścicieli.

Dozwolone jest korzystanie z treści w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, w tym w ramach dozwolonego użytku.

Umieszczenie na stronie informacji o produktach, materiałach lub technologiach należących do innych podmiotów nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej.

W przypadku podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej prosimy o kontakt z obsługą sklepu i przedstawienie informacji pozwalających na identyfikację materiału oraz zgłaszanego naruszenia.

10. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z rozporządzeniem RODO.

Przetwarzanie danych może obejmować realizację zamówień, obsługę płatności, dostaw, reklamacji, obowiązków prawnych oraz komunikacji z klientami.

W zależności od celu przetwarzania podstawę prawną mogą stanowić wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda osoby, której dane dotyczą.

Użytkownikom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w odpowiednich przypadkach.

Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie. Stosowanie technologii innych niż niezbędne odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosuje się odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i technologii śledzących znajdują się w Polityce prywatności oraz odpowiednich ustawieniach plików cookie sklepu.

11. Odpowiedzialność, rozstrzyganie sporów i zmiany informacji

Dokładamy starań, aby informacje publikowane w sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych produktów.

Nie wyłączamy odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, naruszenie obowiązków informacyjnych ani inne okoliczności, za które sprzedawca odpowiada na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku wystąpienia sporu strony mogą dążyć do jego polubownego rozwiązania. Konsument ma również prawo korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy w Polsce znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/.

Spory mogą być rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jurysdykcji i ochrony konsumentów.

Ewentualny wybór prawa właściwego dla umowy nie może pozbawiać konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli mają one zastosowanie.

Treść niniejszych Informacji prawnych może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, organizacji działalności sklepu lub zasad świadczenia usług.

Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez konsumentów ani jednostronnie zmieniać warunków wcześniej zawartych umów bez odpowiedniej podstawy prawnej.

12. Kontakt w sprawach prawnych i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Informacji prawnych, zasad sprzedaży, praw konsumenta, reklamacji, zwrotów lub ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z teakbarnco.

Przejrzystość informacji, poszanowanie prawa i odpowiedzialna obsługa klienta stanowią podstawę działalności teakbarnco.

TEAKBARNCO

Informacje prawne · Prawa konsumentów · Ochrona danych

Przejrzyste zasady działalności i odpowiedzialne podejście do sprzedaży internetowej.